и стоимость. Жду»
Клиент получил предложение, но менеджер не договорился, когда вернётся к разговору.
Для владельцев учебных центров
Этот регламент помог учебному центру утроить количество оплат. Заберите его для своих менеджеров
Заявки приходят. Менеджеры звонят. А оплат всё равно мало?
Дайте отделу продаж понятный порядок работы: что говорить клиенту, как продолжать разговор после «я подумаю» и что делать, если счёт отправили, а денег нет.
Заберите регламент бесплатно в удобном мессенджере
10 шагов работы с заявкой · готовые фразы · план внедрения
ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ВАШЕЙ КОМАНДЫ2026
Возьмите в работу сегодня.
10 шагов
от обращения до решения клиента
6 ситуаций
для сложных разговоров с клиентами
30 дней
план внедрения для вашей команды
Менеджерам — что делать.
Вам — что проверять.
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ?
За заявку вы уже заплатили.
Но до оплаты за обучение
дело так и не дошло.
и стоимость. Жду»
Наверное, не наш клиент»
Разговор закончился на цене. Что клиент сравнивает и что ему важно — так и не выяснили.
Пока тишина»
Счёт отправлен, но что мешает оплате и какой следующий шаг — никто не знает.
↘
Прежде чем покупать ещё заявки, разберитесь, что происходит с теми, которые уже пришли. Реклама и зарплаты уже стоят денег. Регламент поможет найти, где останавливаются продажи, и дать менеджерам понятные действия.
ЧТО ВЫ ЗАБЕРЁТЕ
Готовый порядок работы.
От «интересует обучение»
до решения об оплате.
Один документ, чтобы менеджеры знали, как вести заявку дальше, а вы могли проверить их работу.
Что делать с каждой новой заявкой
10 шагов: выяснить задачу клиента, подобрать обучение, отправить предложение и согласовать дальнейшие действия.
Чтобы разговор не заканчивался отправкой прайсаЧто отвечать на «дорого» и «подумаю»
Сценарии для 6 типовых ситуаций, в том числе «собираем предложения» и «руководитель ещё не смотрел».
Чтобы менеджер понимал, как продолжить диалогКак вернуться к клиенту после предложения
Шаблон коммерческого предложения, сопроводительные сообщения и правила повторных контактов.
Чтобы заявка не оставалась в бесконечном «ожидании»Как проверить, что менеджер сделал всё нужное
Что записывать в CRM, как ставить задачи и оценивать звонки по 7 критериям. Памятка менеджеру и план внедрения.
Чтобы видеть работу по сделке, а не только число звонковЗАГЛЯНИТЕ ВНУТРЬ
Вот что вы сможете
дать менеджерам
Фрагменты из регламента.
Нажмите на страницу, чтобы прочитать.
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Не откладывайте в папку.
Откройте на ближайшей планёрке.
Возьмите зависшие заявки
Посмотрите вместе с менеджерами, где остановился разговор и о чём договорились с клиентом.
Выберите нужный сценарий
Адаптируйте фразы под ваши программы и назначьте следующий контакт по каждой заявке.
Вернитесь к этим сделкам
Проверьте, состоялся ли разговор, что выяснил менеджер и какой шаг теперь нужен.
БЕСПЛАТНО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ УЧЕБНЫХ ЦЕНТРОВ
Следующая заявка
уже может прийти.
Дайте менеджеру
понятный план.
Заберите регламент и разберите с командой, что делать с клиентами, которые спрашивают цену, думают или обещают оплатить.
РЕГЛАМЕНТ «ОТ ЗАЯВКИ ДО ОПЛАТЫ»Всё для начала работы —
Всё для начала работы —
в одном документе
- 10 шагов обработки заявки
- Сценарии для 6 сложных ситуаций
- Шаблоны предложений и сообщений
- Правила контроля и план на 30 дней
Выберите мессенджер, в котором удобнее получить материал.
ПЕРЕД СКАЧИВАНИЕМ
Пара важных вопросов
Это подходит моему учебному центру?
Регламент рассчитан на учебные центры дистанционного ДПО с действующим отделом продаж. Если у вас другая модель обучения, порядок работы можно взять за основу, а формулировки и этапы адаптировать под свои программы.
Придётся писать всё с нуля?
Нет. В документе уже есть порядок действий, сценарии разговоров и шаблоны. Вам нужно подставить свои программы, условия обучения и правила работы команды.
Можно начать, если в продажах один менеджер?
Да. Порядок обработки заявок и критерии проверки пригодятся и одному менеджеру. Начните с тех этапов, на которых сейчас чаще всего останавливаются ваши клиенты.
У нас тоже станет в три раза больше оплат?
Рост в три раза — результат конкретного учебного центра, а не обещание для каждого. Ваш результат зависит от заявок, предложения и того, как команда будет применять регламент. Документ поможет выстроить работу и увидеть, что стоит исправить.